Возврат товара

Условия обмена и возврата товара

1. Общие условия возврата:

• Товар может быть возвращен, если он не использовался, полностью укомплектован, сохранил свои потребительские свойства, товарный вид, оригинальную упаковку, пломбы, ярлыки и сопровождающую документацию.
• Возвращаемый товар должен быть исправен, без механических повреждений, таких как вмятины, трещины, царапины или сколы.
• Товары, отпускаемые метражом (например сальниковая набивка, шланг и прочее), возврату не подлежат.
• Возврат осуществляется силами и за счет счет покупателя. Право собственности на товар возвращается продавцу после его осмотра, проверки и, при необходимости, проведения экспертизы на территории продавца. Итог закрепляется соответствующим актом.

2. Для физических лиц:

• Покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его получения. После передачи товара возврат возможен в течение 7 дней по мотивированным причинам.
• Для возврата необходимо отправить заявление на электронную почту info@fermasclad.ru и уведомить продавца по телефону. Заявление рассматривается в течение 5 рабочих дней.
• Возврат товара производится за счет покупателя. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату не подлежат.

3. Для юридических лиц:

• Возврат товара ненадлежащего качества возможен только в случае обнаружения дефектов, которые делают товар непригодным для использования.
• Процедура возврата товара ненадлежащего качества:
  1. Покупатель оформляет заявление на возврат(на фирменном бланке, в свободной форме указав все реквизиты для возврата), которое направляется продавцу.
  2. После подтверждении возврата и подписания продавцом заявления на возврат покупатель оформляет возвратную счет-фактуру.
  3. Товар отправляется вместе с возвратной счет-фактурой на адрес, указанный продавцом. Доставка осуществляется за счет покупателя.
  4. После получения товара продавец проводит проверку качества и, при необходимости, экспертизу для подтверждения дефекта.
  5. Если товар признан ненадлежащего качества, продавец возвращает денежные средства в течение 7 рабочих дней после завершения экспертизы. Если товар не признан дефектным, покупателю возвращается товар.
• Замена или возврат товара надлежащего качества возможны только по соглашению сторон при соблюдении всех условий возврата: сохранение товарного вида, упаковки, комплектности и предоставление соответствующих документов.

4. Приемка товара:

• При получении товара на терминале транспортной компании (ТК) покупатель обязан проверить количество мест, внешний вид, упаковку и наличие дефектов. В случае выявления недостатков нужно сразу составить заявление (претензию) на терминале ТК и, если возможно, сделать фотографии.
• Если товар был забран из терминала ТК, а недостатки обнаружены позже, претензии не принимаются.

5. Ответственность:

• Интернет-магазин не несет ответственности за:
  • Точность информации о товарах и услугах, предоставленную сторонними компаниями.
  • Последствия, возникшие из-за неправильного использования информации, размещенной на сайте.
  • Невозможность применения информации, опубликованной на сайте https://fermasclad.ru/.

При размещении заказа уточняйте всю необходимую информацию у менеджера, чтобы избежать спорных ситуаций.

6. Контакты для возврата:

Для оформления возврата или обмена товара свяжитесь с вашим менеджером или по телефону +7 (495) 128-80-27, info@fermascald.ru